Глюки наших родных компьютеров!

[Nazgul]

В 26.02.2019 в 13:35, Gabriel сказал:

подскажите плиз, есть ли программа для диагностики системы и железа.

 

Программ-то много - MemTest, Prime95, OCCT, XTU, и т.д. Но для быстрейшего выявления проблемы не помешает понять, что именно происходит. В первую очередь - детальная инфа по системе (например, дамп из HWInfo), есть ли разгон, какие стоят настройки энергосбережения в Винде. Во вторую - при каких условиях происходит сбой (простой, офисная работа, игры). В третьих, хорошо бы запустить ту же HWInfo в режиме мониторинга с логами, чтобы знать состояние системы в момент сбоя. В-четвертых, есть ли какие-то сообщения касательно сбоя в Event Viewer винды.

 

У меня недавно были такие проблемы на новенькой системе, причем любые стресс-тесты система проходила без проблем. Как выяснилось, дело было в особенностях работы турбо-буста у Ryzen в простое. После модификации некоторых глубинных настроек биоса проблема ушла.

[Gabriel]

20 часов назад, Minamoto Michi сказал:

По описанию, больше всего похоже на 2 вещи:  оперативка и питание. Причём, первое может косеть из-за проблем второго. 

вполне возможно, оперативка, она старая. блок питания менял 2 года назад, притом новая видеокарта жрет раза в три меньше чем старая, хотя у меня сейчас подключены 4 жестких диска - один ссд и три хдд. может, дело в них и не хватает питания.

19 часов назад, Nazgul сказал:

Программ-то много - MemTest, Prime95, OCCT, XTU, и т.д. Но для быстрейшего выявления проблемы не помешает понять, что именно происходит. В первую очередь - детальная инфа по системе (например, дамп из HWInfo), есть ли разгон, какие стоят настройки энергосбережения в Винде. Во вторую - при каких условиях происходит сбой (простой, офисная работа, игры). В третьих, хорошо бы запустить ту же HWInfo в режиме мониторинга с логами, чтобы знать состояние системы в момент сбоя. В-четвертых, 

благодарю. хотя HWInfo не смог установить - пишет нет какого-то драйвера. виснет не очень часто в самые разные моменты - игры, просмотр фильма, сидение в браузере, даже во время обычного простоя. разгона нет, энергосбережение отсутствует. а что там в-четвертых?

[Minamoto Michi]

https://www.memtest.org/download/5.01/memtest86+-5.01.usb.installer.zip

 

Попробуй создать загрузочную флешку, загрузиться и часок-другой дефолтным тестом погонять систему пару циклов теста. 

[Nazgul]

8 часов назад, Gabriel сказал:

а что там в-четвертых?

 

Есть ли что-нибудь про причину сбоя в логах системного Event Viewer.

 

8 часов назад, Gabriel сказал:

хотя HWInfo не смог установить - пишет нет какого-то драйвера

 

Она совсем не запускается или просто не может какую-то часть данных подцепить? Если что, любая альтернатива типа AIDA64, HWMonitor или MSI Afterburner (в варианте установки вместе с RivaTuner) тоже пойдет.

 

Ну а дальше, действительно, надо начать гонять тесты. @Minamoto Michi выше уже написал про тест памяти, в догонку к нему хорошо бы погонять OCCT в режиме линпака и Prime95 в Blend. Я сомневаюсь, что дело в видео, но для подстраховки для видео можно погонять тот же графический тест OCCT или скачать Futuremark. Лучше всего каждый тест оставить в режиме непрерывного прогона на ночь.

[Gabriel]

благодарю ответившим за советы, однако скажу честно - после работы уже вообще нет сил разбираться в настройках непростых программ с интерфейсом сложнее однокнопочного, так что я не осилил. возможно, как будут длинные выходные или отпуск, дойдут до них руки, но сейчас вот прям вообще никак.

к слову, обновил драйвера на видеокарту и даже день был без зависаний, но вот сегодня опять пробитие. по логу Event Viewer я не совсем понял куда смотреть, но в момент зависания зписались только такого рода ошибки:

Облако протокола PNRP не запущено из-за сбоя при создании удостоверения по умолчанию; код ошибки: 0x80630801.

Служба "Группировка сетевых участников" является зависимой от службы "Протокол PNRP", которую не удалось запустить из-за ошибки 
%%-2140993535

Служба "Протокол PNRP" перешла в состояние Остановлена.

Служба "Протокол PNRP" завершена из-за ошибки 
%%-2140993535

могу дать более подробные сведения, если буду знать, куда смотреть.

винда к слову выдала дамп (прикрепил файлы) и сообщения об ошибке

Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы:	BlueScreen
  Версия ОС:	6.1.7601.2.1.0.256.1
  Код языка:	1049

Дополнительные сведения об этой проблеме:
  BCCode:	1000007e
  BCP1:	FFFFFFFFC0000096
  BCP2:	FFFFF80002E8B6E6
  BCP3:	FFFFF880075DAA18
  BCP4:	FFFFF880075DA270
  OS Version:	6_1_7601
  Service Pack:	1_0
  Product:	256_1

что интересно - быстрогугл сказал, что проблема может быть в сетевом адаптере и конкретно антивирусе ESET:

https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/bccode-1000007e-в-win-7-x64/bd177837-1833-4f61-b94a-39891fa159c6

он как раз у меня. отключил антивир, продолжаю вести наблюдение.

дамп:

WinRAR.rar

Изменено 1 марта, 2019 пользователем Gabriel

[Nazgul]

1 час назад, Gabriel сказал:

что интересно - быстрогугл сказал, что проблема может быть в сетевом адаптере и конкретно антивирусе ESET:

https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/bccode-1000007e-в-win-7-x64/bd177837-1833-4f61-b94a-39891fa159c6

он как раз у меня. отключил антивир, продолжаю вести наблюдение.

Пардон, я как-то не подумал о том, чтобы посоветовать для начала отключить все некритические программы. Разумеентся, все те рекомендации насчет стресс-тестов памяти и прочего должны применяться к условно-чистой системе, где выключены антивирусы и прочее, т.к. эти товарищи могут вызывать BSOD в произвольный момент, никак не связанный с железом. Особенно если речь идет о Win7, которую тот же ESET может уже и не тестирует на совместимость с последними версиями своего антивируса.

[Gabriel]

не, я стресс-тесты вообще не запускал. но вот удалил ESET, а зависания сохранились. понаблюдаю еще.

[Nazgul]

@Gabriel

Ну как, есть результаты?

[Gabriel]

15 часов назад, Nazgul сказал:

@Gabriel

Ну как, есть результаты?

ситуация неоднозначная, но кажется я начинаю улавливать закономерность.

у меня к видеокарте подключены монитор через DP и телевизор через HDMI. я заметил, что зависания происходят, если телевизор включен в розетку. я работал за компом, отключив телевизор от питания (но не выдергивая кабель HDMI), и у меня все это время два дня подряд не было зависаний. насколько я читал, HDMI очень чувствительный в плане выдергивания шнура, для его отключения рекомендуют отключить от сети тока и телевизор и компьютер. а разъем у меня хлипкий, любое касание приводит к тому, что кабель выпадает, что и происходило неоднократно. не исключаю, что что-то коротнуло либо в видеокарте, либо в телевизоре. к тому же я замечал, что после зависания проблемно переключать выход изображения клавишами win+P, будто не с первого раза распознается источник, хотя это скорее связано с повисшей системой.

в любом случае попробовал перекинуть кабель HDMI на телевизоре во второй слот с STB на DVI, а также помониторю работу компьютера с отключенным телевизором - попробую поймать зависание в этот момент. к слову статистически зависает обычно в начале работы компьютера в первые полчаса, обычно при включении тяжеловесной игры, потом как-то разогревается и работает нормально независимо от подключения телевизора. в общем буду еще наблюдать.

[Nazgul]

3 часа назад, Gabriel сказал:

к слову статистически зависает обычно в начале работы компьютера в первые полчаса, обычно при включении тяжеловесной игры, потом как-то разогревается и работает нормально независимо от подключения телевизора.

 

Если дело действительно в наводках по HDMI кабелю от подключенного ТВ, то это может быть следствием — как только видеокарта нагревается, расширение металла на плате может нивелировать проблемы с контактами, а вот при холодном старте эти проблемы могут приводить к, скажем, утечке тока на плату и, как следствие, BSOD.