/dev/null

[Шайдар Харан]

Пруфа их отсутствия тоже не было. Вот если Вектор попросит такую операцию и ему откажут за невозможностью - тогда и говори, что невозможно.

[Black Cat]

Пруфа их отсутствия тоже не было. Вот если Вектор попросит такую операцию и ему откажут за невозможностью - тогда и говори, что невозможно.

Есть пруф что они не обязаны этим заниматься. Из этого следуют, что если подтверждения, что они этим занимаются нету, то они с огромной вероятностью этим не занимаются. А значит если на устранение неполадки ручками уйдет 15 минут, то дергать суппорт по вопросу в не их компетенции смысла нету

[Шайдар Харан]

>>А значит если на устранение неполадки ручками уйдет 15 минут, то дергать суппорт по вопросу в не их компетенции смысла нету

То есть ты советуешь суппорту в ответ на обращение по тикету писать "да сделайте сами ручками, это же 15 минут"?

И повторюсь, у суппорта нигде не написано, что они не имеют права на доступ в ФС клиента.

[Black Cat]

То есть ты советуешь суппорту в ответ на обращение по тикету писать "да сделайте сами ручками, это же 15 минут"?

Я советую не проверять высосанные из пальца теории, а делать самому если ты знаешь как

[Шайдар Харан]

>>Я советую не проверять высосанные из пальца теории, а делать самому если ты знаешь как

А если я не знаю, как? Если у меня нет опыта в таких работах? Для этого нужен суппорт, который такие вещи знает и умеет.

[Black Cat]

А если я не знаю, как? Если у меня нет опыта в таких работах? Для этого нужен суппорт, который такие вещи знает и умеет.

Не тот случай, Вектор знал как. Если ты действительно не знаешь как администрировать то не администрируй. Возьми кого на аутсорс

[Шайдар Харан]

>>Если ты действительно не знаешь как администрировать то не администрируй.

Мы о суппорте или о мифическом мне? Как связаны мои возможности с возможностями суппорта? Почему я должен на запрос в техподдержку получать "сделай сам ололо"?

[Black Cat]

Мы о поступке Вектора чуть что ;)

Если ты не умеешь администрировать и суппорт согласен поработать бесплатно, то флаг ему в руки.

А если я могу сам, а при работе с супортом неизвестно сколько займет времени + неизвестно займутся ли они этим, то самый здравый вариант сделать всё самому

[Шайдар Харан]

Отчего же бесплатно? Я так понимаю, суппортом обеспечиваются только платные аккаунты. Тот же Юкоз может с полным правом послать пользователя нафиг, он не обеспечивает техподдержку обычным клиентам.

Однако, это не означает, что суппорт не может оказать такой поддержки. Все они могут. Зависит от того, как договоришься.

[Black Cat]

Может оказать, а может не оказать. В его обязанности это не входит. Обязанность суппорта это поддержка виртуалки, как и что. Я же чиню точно. Нафига спрашивает морока с суппортом?

Почитал топики на их форуме(именно на него ведет ссылка из basic support). Если проблему не в виртуалке они не лезут, максимум подсказывают решения, еще меньше смысла вижу обращаться в суппорт если есть решение