Скорее, они работают "живыми терминалами", нежели менеджерами по работе с клиентами. Эдакая диковинка, банкомат на колёсиках. Ездит мало, батарейки на какое-то время ползать по залу/столешнице ему хватает, диалоги с клиентами не ведёт - какой, в самом деле, может быть диалог с терминалом? Полностью заменить человека они не могут, от них это и не требуется, а вот привлечь клиента необычностью - самое то. Массовый рабочий образец - автоматы с газировкой на каждом шагу в Советском Союзе: сунул копеечку - краник открылся, налил тебе водички в стакан. Чем не "роботизация" торговли?
Роботы-пылесосы - тоже диковинка и игрушка по сути своей, их низкая популярность обусловлена вовсе не высокой (на самом деле, совсем не высокой по сравнению с профессиональными и просто хорошо разрекламированными "человечными" пылесосами) ценой, а именно бестолковостью для конечного пользователя. В маленькой конурке, обставленной в стиле "хрущёвский хай-тек", где из мебели - только хитровывернутое кресло да телевизор на стене, а на полу - то ли линолеум, то ли ламинат, он ещё справится, но нормальная обжитая квартира ему уже будет не по зубам, а если это какой-нибудь загородный дом с лестницами и кучей комнат, то тут бедолага и вовсе рискует застрять где-нибудь, либо свалиться со второго этажа. Опять же, автоматизированные уборочные машины - явление далеко не новое, но за пределы промышленных объектов, где можно, забив на интерьер, расставлять и наносить на пол вэйпойнты, и конурок гиков/хипстеров они так и не выбрались. Почему? Не Эффективно.
Сейчас роботов можно пристроить в промышленность. Туда их и пристроили, там от них больше всего толку. Можно пристроить в сельское хозяйство, но слишком дорого для рядового колхозника и не слишком выгодно для агрокомбината, которому проще нанять взвод рядовых колхозников, нежели тратиться на обслуживание ненадёжной и туповатой железяки. Можно в армию - пускай подрываются на минах, шпионят с воздуха, но это уже не роботы, это - радиоуправляемые машинки из детства, только большие и с возможностью написать простенький управляющий скрипт. Им тоже уже дофига и больше лет, первую радиоуправляемую лодку показали ещё в конце 19 века… А воз и ныне там.
По-моему, вся эта напускная "куртизна" роботов сильно переоценена, человека они не заменят и в ближайшие десятилетия повсеместно не появятся.